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Condiciones que rigen su cuenta en youwin

Al crear una cuenta en youwin, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Aplica a todos los usuarios registradosPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoRige desde el primer inicio de sesiónSujeto a la normativa local vigente
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CONSULTAS Y AYUDA

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español. Respondemos consultas relacionadas con los términos de uso, verificación de identidad y restricciones de cuenta. Desde Juliaca o cualquier otra ciudad del Perú, el acceso al canal de soporte está disponible desde su celular.

Chat en la plataforma

Escriba directamente desde su cuenta para consultas sobre los términos, su billetera digital o el estado de alguna transacción pendiente.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte para casos que requieran revisión detallada, como discrepancias en pagos o solicitudes de cierre de cuenta.

Sección de ayuda

Acceda al centro de ayuda desde su celular para revisar respuestas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y reglas de retiro.

GESTIÓN DE CUENTA

Cómo manejamos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta es parte de las obligaciones que asumimos en estos términos. Los datos que usted proporciona al registrarse se usan exclusivamente para verificar su identidad, procesar movimientos en su billetera y cumplir con los requisitos de la normativa local. No compartimos su información con terceros ajenos a la operación del servicio. El historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias queda guardado y puede solicitarse en cualquier momento

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta debe completar el proceso de verificación. Este paso es obligatorio antes de realizar retiros y forma parte de los términos de uso.

Retención de datos

Sus datos personales y el historial de movimientos se conservan conforme a los plazos que exige la normativa local aplicable a servicios digitales en el Perú

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su número registrado. Le recomendamos no compartir sus credenciales con nadie.

Solicitudes de modificación

Para actualizar datos personales o solicitar el cierre definitivo de su cuenta, comuníquese con el soporte en español desde el chat o por correo electrónico.

Dudas comunes sobre los términos de youwin

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos hacen llegar sobre estas condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, contáctenos directamente a través del chat de soporte en español.

Los términos aplican desde el momento en que completa el registro. Cada vez que inicia sesión o realiza un depósito, confirma que los ha leído y acepta las condiciones vigentes.

Le notificaremos por correo al correo registrado en su cuenta. Si usa el servicio después del cambio, se entiende que acepta la versión actualizada de las condiciones.

Sí. Todas las transacciones procesadas mediante Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank quedan bajo estas condiciones y se registran en el historial de su billetera de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de registrarse o realizar movimientos

Puede enviar su solicitud de eliminación de datos por correo electrónico al soporte en español. El proceso sigue los plazos definidos por la normativa local peruana vigente

Cualquier intento de manipulación de saldos, uso de cuentas múltiples o fraude en los métodos de pago puede causar la suspensión inmediata, conforme a lo estipulado en estos términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.