Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de youwin

Este espacio reúne las condiciones que regulan el acceso y uso de nuestra plataforma en Perú. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos leer este aviso antes de operar su cuenta

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos y privacidadCuenta verificadaSoporte en español
youwin Condiciones legales que rigen su uso de youwin
DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su información en youwin

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos personales son parte central de nuestras condiciones legales. A continuación detallamos los cuatro pilares que rigen esta área dentro de la plataforma.

Almacenamiento de datos

Sus datos personales se almacenan con cifrado y solo se usan para verificar su identidad, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir obligaciones legales aplicables.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa. Las cookies de análisis son opcionales y puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Retención y eliminación

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según lo exija la normativa local. Puede solicitar la eliminación de sus datos siguiendo el proceso descrito en nuestro formulario de cuenta

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su billetera y cumple con los requisitos legales de las regiones habilitadas en Perú.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si necesita aclarar algo sobre sus derechos, la vigencia de este aviso o el estado de su cuenta, nuestro equipo atiende en español. Puede escribirnos por los siguientes canales y un agente revisará su consulta de forma directa, sin derivaciones automáticas.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta, ya sea en el celular o en computadora. Un agente en español responderá su consulta sobre condiciones legales o estado de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte. Incluya el número de su cuenta para que podamos atenderle con mayor rapidez.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, en la sección de ayuda, encontrará un formulario específico para solicitudes sobre privacidad, datos personales y condiciones de uso.

Lo que suelen preguntar sobre nuestras condiciones

Estas son las dudas más habituales que recibimos sobre el marco legal de youwin. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por el chat o el formulario de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de operar su cuenta, puede consultar con nuestro soporte en español para confirmar la elegibilidad desde su ubicación

Sí. Ingrese al formulario de cuenta en la sección de ayuda, seleccione la opción de datos personales y envíe su solicitud. Procesamos cada pedido conforme a la normativa local aplicable

Registramos el monto, la fecha y el canal de pago para acreditar el depósito en su billetera. No almacenamos credenciales de su aplicación Yape o Plin; esos datos permanecen en su dispositivo.

Actualizamos el aviso cada vez que cambian las condiciones regulatorias que nos aplican. Los cambios se publican en esta página; le recomendamos revisarla periódicamente si opera su cuenta con regularidad.

Si su región deja de estar habilitada, el acceso a la plataforma puede quedar restringido según la ley local vigente. En ese caso, le notificaremos por correo y le indicaremos los pasos para gestionar su saldo

Acceda a la configuración de su perfil desde el celular o computadora, edite el campo correspondiente y confirme el cambio. Para datos vinculados a verificación de identidad, contacte al soporte directamente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.